Condiciones de compra

Envíos Gratuitos

Transporte gratis para pedidos superiores a:

  • 180,00€ España Peninsular, excepto Canarias, Ceuta, Melilla y andorra, siendo en estos casos el coste del envío a cargo del cliente, indicándose una vez realizado el pedido y con posibilidad de anulación del mismo (Importe neto).

15€ de portes en factura en caso de pedido inferior a 180€

  • 1000,00€ Unión Europea, incluyendo Inglaterra, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra (Importe neto).

Los pedidos inferiores a 1000,00€ para envíos a la Unión Europea serán a cargo del cliente.

  • Los envíos para el resto de países no pertenecientes a la Unión Europea (incluyendo excepciones indicadas), serán a cargo del cliente, indicándose el importe del envío una vez realizado el pedido y con posibilidad de la anulación del mismo.

Ilutop no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la demora o pérdida del producto por parte de la empresa de transporte.

Compras Seguras

Todas las transmisiones de datos encriptados en procesos de compra con tarjeta de crédido y paypal.

Información al Usuario

  • Asesoramiento telefónico y e-mail.
  • Confirmación de pedidos y fecha de entrega por e-mail.

Formas de pago

  • Transferencia bancaria.
  • Tarjeta de credito (no se aceptan tarjetas American Express).
  • Paypal

Más información

info@ilutop.com

Teléfono de contacto: 902 090 570
Lunes a Viernes de 8:00h a 13:30h y 16:30h a 20:00h.

Disponibilidad de productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.

El plazo de entrega mostrado sobre nuestros productos es de carácter orientativo.

En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar.

Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Precio y pago

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto.

A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página web son correctos, pueden producirse errores.

Si descubriéramos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la confirmación de envío), si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Ilutop no se responsabiliza de cambios en tarifas que afecten a los productos y/o pedidos.

Por razones operativas las tarifas no siempre están actualizadas e Ilutop se reserva el derecho de anular un pedido realizado bajo un precio correspondiente a una tarifa que no esté en vigor.

Devoluciones

En este caso, los portes correrán a cargo del cliente, teniendo que estar el material en perfecto estado y con su embalaje original.

Si el fabricante decide cargar a Ilutop algún tipo de depreciación (gastos de manipulación, gastos administrativos, etc.) ésta será cargada al cliente.

No se devolverán los gastos del envío inicial.

Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro, deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción al e-mail info@ilutop.com. En este caso todos los gastos correrán a cargo de Ilutop.

No se admiten devoluciones de los productos pertenecientes al fabricante Flos.

Confirmación de pedido

Su pedido quedará confirmado y gestionado después del envío de un correo electrónico personalizado como aviso, una vez comprobado el pago de su pedido dependiendo de la forma de pago que haya elegido.

Cualquier pedido está sujeto a gestión, modificación o anulación parcial o completa antes de ser confirmado.

Garantías de productos

Ilutop garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los productos que distribuye.

Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto.

La ley establece un plazo general de 2 años desde la adquisición para que se manifieste el problema.

Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada.

Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía.

En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en periodo de garantía no hay ningún tipo de problema.

En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto.

Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos Ilutop.

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de Ilutop en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido.

Siempre será bajo las instrucciones indicadas por Ilutop, previa solicitud y aceptación.

NOTA: cuando el cliente facture a nombre de empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas.

Servicio postventa

Nuestro departamento de venta on-line dispone de un servicio de post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.

A través de él le ofrecemos una atención rápida y eficaz.

Para contactar se puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

info@ilutop.com

902090570

Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento.

Estará usted sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que use esta página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, condiciones o política de privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera usted hecho previamente.

IMPORTANTE:

Bombillas no incluidas salvo indicación expresa.

Las referencias indicadas en un producto pueden no corresponder con la imagen mostrada del mismo. Esto se debe a productos con diferentes acabados y opciones.

Consulten cualquier duda al respecto para evitar errores al tramitar sus pedidos.